Продажи

Инструкции по CRM

  • Что такое СRМ

    Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними

  • Общее описание интерфейса для пользователя

    ● Рабочий стол● Контрагенты (Лиды, Клиенты)● Дзвінки● Завдання● Угоди

Источники лидов● старая база● телефон● визит в центр● соц.сети● чат● сайт● емейл (временно) 

Автоматическая лидогенерация● форма на сайте● чат

Создание клиента, внесение необходимых данных● телефон● мейл● имя Родителя● имя ребенка● возраст ребенка● теги (какую услугу хотят получить)● комментарий● выбор воронки продаж

Администратор: Обработка звонков● зайти в СРМ● проверить входящие звонки. Ввести в базу те, которые отмечены как "+Cоздать лид"● Классифицировать клиента, дать комментарий, по возможности определить воронку продаж

Добавление новой воронкиДопустим клиент у вас заказал две услуги: бассейн и детсад. Это значит, что вам нужно его направить в две разных воронки. И в каждой воронке он будет двигаться самостоятельно. При этом все данные о его продвижении будут сохраняться в его карточке. 

Рабочие инструкция для Администратора

© 2013-2024

Центр семьи "Острова"

© 2013-2024

Центр семьи "Острова"